CANLINOC · alarm, arama, SMS, kayıt
XWatch Zabbix alarmını doğru kişiye taşır
XWatch, Zabbix’ten gelen alarmı alır ve sizin çizdiğiniz nöbet senaryosunu adım adım yürütür: doğru kişiyi arar, yanıt yoksa sıradakine geçer, SMS atar, biri üstlenince kaydı açar. Sunucularınıza ve ağ cihazlarınıza dokunmaz; izler, haber verir, kayda geçirir.
Ne yapar
- 01
Alarmı süzer
Hangi önem derecesinin, hangi saatte, hangi cihaz grubunda senaryo başlatacağını siz belirlersiniz; gerisini sessizce kaydeder.
- 02
Nöbetçiyi arar
Nöbet listesini sırayla arar. Telefonda tuşla üstlenilir ya da sıradakine aktarılır.
- 03
Yanıt yoksa yükseltir
Kimse açmazsa listeye SMS gönderir, sonra bir üst kademeye geçer. Bekleme süreleri senaryonuzda yazılıdır.
- 04
Kaydı açar
Biri üstlenince ITSM’de kayıt açar; alarmın ayrıntısını ve arama geçmişini kayda not düşer.
- 05
Kapanışı izler
Zabbix sorunun çözüldüğünü bildirince kayda not ekler ve olayın ne kadar açık kaldığını yazar.
- 06
Alarm fırtınasını toplar · yakında
Aynı kökten gelen alarmları yapay zekâ ile tek olayda birleştirir; ekibi bir kez arar.
Nasıl çalışır
- Tespit eder
Zabbix bir sorun bildirir; XWatch senaryonuzda bu alarmın karşılığını bulur.
- Eylemi kurgular
Kimin, hangi sırayla, kaç dakika arayla aranacağı senaryonuzda yazılıdır; XWatch bu sırayı kurar.
- Kontrolü size verir
Olayı üstlenen bir insandır: tuşla, SMS yanıtıyla ya da bağlantıyla. XWatch yalnız haber verir.
- Kayda geçirir
Her arama, her SMS, her yanıt saniyesiyle portalınıza ve ITSM kaydına yazılır.
Neye dokunmaz
- Sunucularınızda, ağ cihazlarınızda ya da yapılandırmanızda hiçbir şeyi değiştirmez.
- Zabbix’te yalnızca üstlenme ve yorum yazar, o da siz izin verirseniz.
- Senaryoda olmayan kimseyi aramaz, kimseye mesaj atmaz.
Neye bağlanır
- Kaynak
- Zabbix 6.4 ve üstü
- Kayıt
- ServiceNow, Jira Service Management, ServiceDesk Plus
- Arama, SMS
- Netgsm, Verimor, Twilio
Ajanı kendi ortamınızda nasıl çalıştıracağınızı birlikte konuşalım.
Görüşme isteyin